POLITYKA ZWROTÓW I ANULOWANIA SUBSKRYPCJI

‍

1. Okres Próbny

Każdy nowy Klient ma prawo do skorzystania z jednorazowego, 7-dniowego, bezpłatnego okresu próbnego. W tym czasie Klient może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie bez ponoszenia żadnych kosztów.

‍

2. Anulowanie Subskrypcji

Nasze usługi opierają się na modelu subskrypcyjnym, który odnawia się automatycznie co miesiąc (Okres Rozliczeniowy).

• Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w swoim panelu klienta lub kontaktując się z nami.
• Anulowanie skutkuje natychmiastowym zatrzymaniem pobierania opłat za kolejne Okresy Rozliczeniowe.
• Po anulowaniu, dostęp do usługi (wykonywanie połączeń do Seniora) zostaje zachowany do końca bieżącego, już opłaconego okresu.

‍

3. Zwroty

Co do zasady, opłaty za rozpoczęty i opłacony Okres Rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi (z uwagi na cykliczny charakter usługi).W wyjątkowych sytuacjach (np. błąd techniczny systemu płatności, podwójne obciążenie karty, brak realizacji połączeń z winy eOpiekuna przez okres dłuższy niż 48h), Klient może ubiegać się o proporcjonalny zwrot środków lub rekompensatę.

• Wnioski o zwrot należy składać na adres: kontakt@eopiekun.pl.
• Każdy wniosek rozpatrywany jest indywidualnie w terminie do 14 dni.
• W przypadku przyznania zwrotu, środki zwracane są na kartę płatniczą, z której dokonano opłaty. Zaksięgowanie zwrotu przez operatora płatności i bank Klienta zajmuje zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.

‍

4. Ustawowe Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z przepisami prawa, Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

‍Ważne ograniczenie: Jeżeli w trakcie zakupu Klient wyrazi wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi (np. zleci wykonanie pierwszych połączeń do Seniora) przed upływem 14-dniowego terminu, traci on prawo do odstąpienia od umowy w zakresie już wykonanej części usługi.Powyższa polityka w żaden sposób nie ogranicza innych ustawowych praw konsumenta do reklamacji usługi w przypadku jej niezgodności z umową.