POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU EOPIEKUN.PL

‍

1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest EMES SP. Z O.O. SP. K. z siedzibą w Lublinie, przy ul. T. Zana 11A, 20-601, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 7123453168, REGON: 524978929, KRS: 0001029932.

‍

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu?

• Dane Klienta (Opiekuna): Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury.
  Cel: Realizacja umowy, obsługa płatności, kontakt, marketing własny.
• Dane Seniora: Imię, numer telefonu, preferowane godziny kontaktu, informacje o stanie zdrowia i przyjmowanych lekach (niezbędne do przypomnień), nagrania i transkrypcje rozmów.
  Cel: Świadczenie usługi teleopieki.
• Dane zbierane automatycznie: Pliki cookies, logi systemowe.
  Cel: Analityka, poprawa działania serwisu.

‍

3. Podstawa prawna przetwarzania

• Realizacja umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Zgoda na przetwarzanie danych wrażliwych/zdrowotnych Seniora (Art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Klient oświadcza, że posiada upoważnienie do wyrażenia takiej zgody w imieniu Seniora.
• Prawnie uzasadniony interes Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. dochodzenie roszczeń, analityka.

‍

4. Odbiorcy danych

Aby świadczyć usługę na najwyższym poziomie, powierzamy przetwarzanie danych zaufanym partnerom technologicznym. Twoje dane mogą trafiać do:

• Operator płatności.
• Dostawca infrastruktury bazy danych.
• Platforma automatyzacji procesów.
• Dostawcy technologii sztucznej inteligencji.
• Dostawca poczty i analityki.

‍

5. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług od zewnętrznych dostawców, dane mogą być przekazywane do państw trzecich (m.in. USA). Zapewniamy, że w takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.

‍

6. Szczegółowe prawa osób, których dane dotyczą

‍

1. Zasady ogólne realizacji praw

Administrator danych osobowych bez zbędnej zwłoki – a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania – udziela Ci informacji o działaniach podjętych w związku ze zgłoszonym żądaniem.
Termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań. W każdym przypadku otrzymasz informację o przedłużeniu wraz z uzasadnieniem.

‍

2. Prawo dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskania informacji, czy Twoje dane są przetwarzane. Jeżeli tak – masz prawo do:

• dostępu do tych danych,
• uzyskania informacji o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach, okresie przechowywania, prawach z RODO i prawie do skargi,
• uzyskania kopii danych.
  Wniosek złóż na adres: kontakt@eopiekun.pl

‍

3. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych.
Wniosek złóż na adres: kontakt@eopiekun.pl

‍

4. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO)

Możesz żądać usunięcia danych, gdy:

• nie są już potrzebne,
• wycofałeś zgodę,
• były przetwarzane niezgodnie z prawem,
• wniosłeś sprzeciw wobec marketingu,
• wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora.

Administrator może zachować niektóre dane w celu ustalenia lub dochodzenia roszczeń.
Wniosek złóż na adres: kontakt@eopiekun.pl

‍

5. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Przysługuje, gdy:

• kwestionujesz prawidłowość danych,
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz usunięcia,
• Administrator nie potrzebuje danych, ale Ty potrzebujesz ich do obrony roszczeń,
• wniosłeś sprzeciw (do czasu wyjaśnienia).
  Wniosek złóż na adres: kontakt@eopiekun.pl

‍

6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych (w tym profilowaniu) opartego na uzasadnionym interesie Administratora lub marketingu bezpośredniego.
Sprzeciw zgłoś na adres: kontakt@eopiekun.pl

‍

7. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Możesz otrzymać dane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłać je innemu administratorowi, jeśli to technicznie możliwe.
Wniosek złóż na adres: kontakt@eopiekun.pl

‍

8. Prawo do cofnięcia zgody

Możesz cofnąć zgodę w dowolnym momencie.
Wniosek złóż na adres: kontakt@eopiekun.pl

‍

9. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie narusza przepisy, możesz złożyć skargę do PUODO.

‍

7. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez okres trwania umowy oraz po jej zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Nagrania rozmów przechowywane są maksymalnie rok, po czym trwale usuwane, pozostawiając jedynie zanonimizowane podsumowania.

‍